Informacja o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Oferujemy naszym klientom prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia wynosi 30 dni od dnia, w którym klient lub osoba trzecia wskazana przez klienta (inna niż przewoźnik) otrzymała zamówiony towar.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi poinformować nas (Alo UG, Brederscheid 23, 45219 Essen, Niemcy, e-mail: leon@chatinnovate.de) o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).

Skutki odstąpienia:
Po odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od klienta płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwracany produkt. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

Koszty zwrotu:
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.

Wyjątki:
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. produkty personalizowane).

Dodatkowa gwarancja rozmiaru:
Jeżeli produkt nie pasuje rozmiarem, klient może zwrócić go w terminie 30 dni i otrzymać pełny zwrot kosztów lub wymianę na inny rozmiar.